Отзывы

Нам очень важно ваше мнение.

Оставить отзыв

Уважаемые гости, вы можете оставить здесь свои отзывы, замечания и предложения. Мы ответим на каждое сообщение на этой странице.

Единый номер
8 (423) 275 22 55

Пожалуйста, имейте в виду, что все сообщения проходят премодерацию.

Мы не отвечаем на комментарии, содержащие личные оскорбления, нецензурную лексику, высказывания, не относящиеся к работе комплекса отдыха «Маяк» и нарушающие законодательство Российской Федерации.

Мы просим вас оставлять ваши контактные данные для оперативного оповещения и решения спорных вопросов.


Федоренко Елена Сергеевна
16 февраля 2016 года

Очень не хотелось бы писать о неприятных впечатления, но уже накипело. Отдыхаем у Вас с самого открытия, конечно человеческий фактор присутствует во всех коммерческих предприятиях, но последний год-полтора обслуживание скатилось на очень низкий уровень. Персонал совершенного безучастный, не вежливый (иногда даже крайне!!!) и не соответствует уровню самого комплекса. Дозваниваться до администратора можно минут по 20-30. Кухня оставляет желать лучшего, что совершенно не приемлемо, в связи с отсутствием альтернативы. Еда не вкусная, сервис отвратительный, время ожидания может доходить до часа. Одно и тоже блюдо в следующий раз может быть приготовлено иначе, на что вы получите ответ, «так должно быть» (видимо задумка авторской кухни). Если вы ждете доставку еды в номер, то скорее состаритесь, проще прогуляться самому и взять на вынос, т.к. скорее всего оно все-таки приедет, но уже не в том виде как вы хотели, и крайне остывшее.

Чистота в номерах последнее время тоже оставляет желать лучшего, сломанная мебель, пятна на полотенцах, запахи- это не то, что заставляет Вас вернуться еще, и еще...

Желаю Вам процветания и все таки развернуться в сторону ваших «верных» и новых посетителей.

p.s. Все контакты указанны, если есть желание, можете связаться со мной и поведаю Вам много более подробных и ужасных историй, с обозначением примерных дат посещения. Не приятно уезжать с плохими эмоциями, т.к. в общем место очень нравится. Успехов))

17 февраля 2016 года

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и за внимательное отношение! Нам очень важно знать все минусы сервиса и иметь возможность их исправить. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для получения более подробной информации. Примите наши искренние извинения, очень жаль, что в период Вашего отдыха были дискомфортные моменты. Мы постараемся изменить ситуацию к лучшему и будем очень рады видеть Вас снова!


AlephTHeOne
15 декабря 2015 года

Был два года назад, понравилось все кроме еды. Очень хотелось попасть еще раз, но видать у базы и без клиентов дела идут хорошо.

Попробовал забронировать домик через сайт, постоянно вываливается ошибка. Написал письмо на почту, игнор. Попробовал связаться через skypr игнор. Зачем тогда указывать все эти контакты на сайте???

16 декабря 2015 года

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим извинения за неполадки в работе системы бронирования, данная функция на сайте временно ограничена. В офис продаж Ваше письмо не дошло, к сожалению. На данный момент офис продаж загружен организацией предновогодних корпоративов и бронированием на период новогодних праздников, но мы обязательно проследим за исправностью всех систем связи! Надеемся, данное происшествие не испортило общего впечатления о комплексе и Вы вернетесь к нам снова!


Надежда
6 декабря 2015 года

Добрый день! 

Провели у вас сутки. Понравилось! Спасибо за презент в номере и за завтраком в честь дня рождения!!! Обслуживание, номер, территория все очень понравилось! Завтрак, входящий в стоимость, вкусный, разнообразный и очень плотный! Спасибо! Обязательно вернемся!

Из минусов:

•Очень сложная система бронирования! Или, вероятно нам не повезло. Бесконечное количество раз звонили! Несколько раз был занят администратор, просили перезвонить, мы перезванивали сами и снова тоже самое. В итоге ваши сотрудники обещали перезвонить сами - не перезванивали. Удалось связаться только после письма на почту, нам перезвонили, мы забронировали номер, попросили выслать номер лицевого счета для оплаты и опять же не дождались! :(

•Заказывали ужин по меню Рум-сервис в номер, цены приемлемые, но еда никакая:( Цезарь, как показалось, заправлен майонезом и того пожалели. Картошка дольками без корочки, чизбурген на старых черствых булочках с твердой котлетой и пластом не расплавленного сыра, все холодное. Соус к картошке-просто сметана и зелень, даже не посолили. Оливье тоже не вкусное. Было ощущение, что все вчерашнее.

7 декабря 2015 года

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! В период новогодних корпоративов и бронирования на новогодние праздники офис продаж сильно загружен, но мы обязательно исправим недостатки в системе бронирования!

Ваши замечания о питании переданы администрации ресторана. Будет проведена проверка и приняты соответствующие меры. Для данной услуги разработано отдельное меню и оно будет корректироваться и дополняться в соответствии с пожеланиями гостей.

Примите наши извинения за недостатки в работе комплекса! Надеемся, они не испортили общего впечатления и Вы хорошо отдохнули и удачно отпраздновали. Мы будем рады видеть Вас снова!

1 77 78 79 80 81 86