Отзывы

Нам очень важно ваше мнение.

Оставить отзыв

Уважаемые гости, вы можете оставить здесь свои отзывы, замечания и предложения. Мы ответим на каждое сообщение на этой странице.

Единый номер
8 (423) 275 22 55

Пожалуйста, имейте в виду, что все сообщения проходят премодерацию.

Мы не отвечаем на комментарии, содержащие личные оскорбления, нецензурную лексику, высказывания, не относящиеся к работе комплекса отдыха «Маяк» и нарушающие законодательство Российской Федерации.

Мы просим вас оставлять ваши контактные данные для оперативного оповещения и решения спорных вопросов.


Дмитрий
24 сентября 2015 года

Отличный современный комплекс, доброжелательный персонал, ухоженная территория, уютно и удобно, кухня вкусная, сауна выше всех похвал!

Из рекомендаций и на что обратить внимание

1. уборка номеров - под кроватью не мыли пол, воду и шампуни во второй день пребывания не принесли, после замечания все стали мыть и приносить

2. в сауне не было даже жидкого мыла, все предлагается купить и за неразумную цену и не то что привычно (мыло ручной работы), есть кухня, чайник, но нет заварки. Были вынуждены заказывать в ресторане чай, который остыл пока его несли из другого корпуса. При стоимости за три часа 4500 рублей будет очень уместно положить несколько тюбиков мыла и пару пакетиков чая. расчесок тоже нет, пустые упаковки от них в раздевалке. мелочь, а не приятно.

26 сентября 2015 года

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за качество уборки и постараемся не допускать таких моментов в дальнейшем.

По Вашей просьбе мы добавили мыло в комплектацию разовой банной продукции. А чай на любой вкус есть в продаже у администратора бани.

Спасибо за Ваше внимательное отношение, будем очень рады видеть Вас снова!


Ольга
3 сентября 2015 года

Здравствуйте! Приезжали в комплекс отдыха на три дня семьей мама с двумя маленькими детьми (3 года и 4 месяца) и двумя бабушками. Очень красивая территория, очень хорошо оснащены номера, вкусный завтрак, много детских развлечений. Многие вещи впечатляют и приятно удивляют, особенно отзывчивость горничных и разнорабочих. 

Брали два номера, но так как бронировались очень поздно, были только варианты с переездами из номера в номер. При заезде администратор  в гостинице сказала, что у нас проживание в обоих номерах два дня потом переезд, на один день, я переспросила, точно ли это, тк при бронировании по телефону месяц назад мне была предоставлена другая информация, мы заселились. Каково было мое удивление, на следующий день около двух часов дня, только что уложив старшего ребенка спать, я собиралась пойти пообедать. К нам в домик 18 пришла девушка  и сказала надо переехать в домик 15, все вопросы к администратору. Администратор гостиницы сказала, что нам срочно надо переехать в другой домик, на что я очень сильно возражала, моему ребенку нужно было поспать после вчерашнего переезда, носить на руках мне ее очень тяжело и в коляску младшего ребенка спящая она не поместится. Она нам дала пол часа, сославшись на то, что номер необходимо убрать и гости обычно приезжают к 15.00. Около трех часов я забрала спящего ребенка из 18 домика где уже активно шла уборка номера и понесла ее вспотевшую спящую в 15 домик, где к моему удивлению было еще ничего не готово и мне пришлось сидеть с раздетым ребенком на улице в беседке, где было холодно. В это время младший ребенок на ручках у бабушки захотел спать и расплакался. Мне пришлось нести тяжеленного ребенка аж в гостиницу и конечно по пути она проснулась так и не успев выспаться. На следующий день после всех недосыпаний, вынужденных прогулок полураздетого и вспотевшего ребенка, она заболела. Помимо этого я конечно не успела пообедать, что для кормящей мамы тоже не хорошо. 

И очень удивительно что на следующий день переезд в другой номер был организован очень хорошо и не принес никакого дискомфорта. 

Сложившаяся ситуация, когда мать с двумя маленькими детьми просто выгнали на улицу настолько меня разочаровала и расстроила, что несмотря на шикарные условия в Маяке отвечающие всем моим требованиям, я могу сказать что отдых не удался, мне жаль потраченных денег и сил, больше я к вам не приеду!

Я не претендую чтобы мой отзыв выложили на сайте, тк это частная ситуация. Но мне очень обидно и не понятно как могло получиться так, что вначале меня дезинформировали, потом ничего заранее не сообщили, ждали до последнего момента и в итоге все свои административные ошибки  повесили на меня?

6 сентября 2015 года

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что первый переезд доставил столько неудобств. Администратор гостиницы сообщила информацию о номере, в котором был переезд через два дня и звонила Вам несколько раз в день переезда, чтобы напомнить о смене номера заранее. К сожалению, она не смогла с Вами связаться. Так же администратор обязательно предоставила бы тёплое и спокойное место Вам и Вашему ребёнку, если бы знала о Вашей потребности в такой услуге. Приносим свои извинения за дискомфорт с переездом - при полном заселении комплекса и многочисленных переездах, к сожалению, бывают сложности. Мы сделаем все возможное для того, чтоб подобная ситуация не повторилась. Будем очень рады, если вы посетите нас снова, убедитесь в устранении описанных Вами недостатков и сможете комфортно отдохнуть.


Евгения
17 августа 2015 года

Добрый день! Пишу отзыв после 4-хдневного отдыха на базе, впечатление о которой изначально остались самые лучшие. Уже не первый раз отдыхаем и в этот раз совсем не хотелось уезжать. НО после нашего отъезда произошел не очень приятный инцидент. Нами был проплачен по безналу коттедж с 2-мя комнатами на 10 дней. Заезжали так сказать партиями по несколько семей. В первый заезд в одном номере был постоянный запах канализации в туалете. Несколько дней пытались исправить эту проблему, но безуспешно. После второго заезда уже не жаловались на этот запах. А когда приехал третий заезд, как оказалось второй номер уже был занят, а первый даже не убран! Говорят произошла накладка и каким то образом была снята бронь и стали  требовать подтверждающие документы об оплате, хотя все это занесено в программу на сколько нам известно. А про запах сказали,что он остался от предыдущих жителей. Такое безобразие еще не встречали, если честно. Хотелось бы пожелать вести более четкую и слаженную работу персонала, чтобы все отслеживать и контролировать,а также своевременно решать проблему и не переваливать на постоянных клиентов неисправные бытовые условия,что выглядело очень не порядочно.

1 60 61 62 63 64 67