Отзывы

Нам очень важно ваше мнение.

Оставить отзыв

Уважаемые гости, вы можете оставить здесь свои отзывы, замечания и предложения. Мы ответим на каждое сообщение на этой странице.

Единый номер
8 (423) 275 22 55

Пожалуйста, имейте в виду, что все сообщения проходят премодерацию.

Мы не отвечаем на комментарии, содержащие личные оскорбления, нецензурную лексику, высказывания, не относящиеся к работе комплекса отдыха «Маяк» и нарушающие законодательство Российской Федерации.

Мы просим вас оставлять ваши контактные данные для оперативного оповещения и решения спорных вопросов.


Марина
14 августа 2018 года

Может здесь получится достучаться до руководства комплекса, по-другому эффект нулевой.

12 августа нас заселили в номер 17/4 в коттедже по верхней улице(как и в прошлом году). Сразу повергло в шок качество уборки! Грязный унитаз, пылища на дверях, подоконнике, какие-то, простите, размазанные сопли на стенах, ручка фена в такоц грязи, что мерзко дотронуться! Кроме того, в комнате перед холодильником огромное мокрое пятно, просто лужа!!! Связались с администратором, нам сказали, что пришлют горничную. Горничную не дождались, вымыли туалет сами, так как дети не могли терпеть столько времени. Горничная и супервайзер очень долго извинялись, что-то дотерли и тд., ну да ладно, с уборкой все понятно, что она у вас в комплексе носит символический характер, но что делать с лужей на ковролине никто ничего не решил. И тряпки приносили, и какой-то огромный гудящий аппарат, и сантехники приходили, чего-то в ванной залили силиконом. Лужа и ныне там. Запах сырости не выводит даже кондиционер, у нас вошло в традицию промакать тряпками лужу ежедневно. А сегодня, 14.08 вечером, мы остались без горячей воды. Это просто праздник какой-то! Объяснения: что-то сломалось, пытаются найти деталь и починить.

Кроме этого, я сама получила отравление или же кишечную инфекцию после посещения вашего ресторана, по настоящий момент вынуждена находиться в номере, потому что состояние просто ужасное, теперь переживаю за детей, не получат ли они то же, ведь больше питаться негде!

Расскажите пожалуйста, если вам так дорог каждый клиент (о чем вы регулярно сообщаете в соц.сетях), почему наши проблемы не решаются? Почему мы живем с лужей в номере, с вонью и сыростью? Почему нас не переселили в нормальный номер, равноценный, а предлагают какие-то идиотские варианты решения проблемы? Вам бы понравилось сушить ежедневно ковер на отдыхе? Мыть детей ледяной водой? Мыть самостоятельно туалет, потому что на горничных невозможно положиться?

Отдыхаем у вас пятый год подряд, и честно говоря, не видим прогресса в сервисе. Это очень и очень неприятно!

15 августа 2018 года

Уважаемая Марина!

Мы ещё раз приносим свои извинения за качество уборки в Вашем номере. После Ваших обращений к администратору, службы комплекса реагировали так скоро, насколько было возможно. Но проблему с сыростью в Вашем номере полностью решить не удалось, поэтому администратор свяжется с Вами в ближайшее время и предложит возможные варианты для переезда в другой номер.

За последнее время вспышки ротавирусной инфекции зафиксированы по всему Приморскому краю, и мы уже приняли все возможные меры для предотвращения распространения инфекции и продолжаем проводить её профилактику.

Мы надеемся, что Ваше состояние улучшится ,а продолжение Вашего отдыха в КО "Маяк" пройдет без каких-либо нареканий к качеству услуг.


Евгений
10 августа 2018 года

Добрый день. Писать много не буду постараюсь по существу, приехали к вам во втрой раз, были в прошлом году , останавливались на сутки, осмотрелись все понравилось, в этот год приехали на неделю семьей, у нас двое детей младшая совсем маленькая 8 месяце, в среду 08.08. Ее увезла скорая с подозрениями на какую то инфекцию, сейчас они с мамой в стационаре, вчера мне стало плохо, я получил отравление, сегодня 10.08 я общался с разными родителями и просто отдыхающими, за последних три дня заболело около 8 человек в том числе разного возраста дети!!!! Это только то что я смог узнать за 10 минут пребывания в Кафе морская корова. Ребята у ваз эпидемия !!!! Вы почему не реагируете, очень высокий уровень Базы отдыха, но повторюсь это дети !!!! Вы ничего не предпринимаете !!!??? Почему ??? Неужели только бабло ??? Делайте что нибудь пожалуйста. 

11 августа 2018 года

Уважаемый Евгений! На территории КО"Маяк" действительно были зафиксированы случаи расстройства желудочно-кишечного тракта.После обращения в лечебное учреждение гостям был поставлен диагноз- ротавирусная инфекция.Мы среагировали сразу же: взяли пробы воды из системы водоснабжения комплекса, из бассейна и моря. Результат анализа показал, что все показатели в норме. Мы сдавали пробы на анализ каждую неделю, и только 6 августа было обнаружено превышение количества колоформных бактерий в морской воде. Дело в том, что в связи с очень высокими климатическими температурами прогревание воды в море достигло отметки 28 градусов. При такой температуре морской воды, начинается «цветение» водорослей и размножение вредных бактерий. Мы сразу же оповестили гостей и попросили их воздержаться от купания в море из-за опасности заражения.

Заботясь о здоровье наших гостей и сотрудников, мы продолжаем принимать следующие меры:

- персонал комплекса ежедневно обрабатывает дезинфицирующими средствами все помещения, беседки, детские площадки, помещения общего пользования дополнительно обрабатываются антибактериальными ультрафиолетовыми лампами;

-обратились к специалистам и провели обработку всей территории комплекса.

-просим всех наших гостей соблюдать правила профилактики.

Мы держим ситуацию под контролем, реагируем на все обращения и узнаем о состоянии здоровья гостей при выезде. Всю актуальную информацию гости могут беспрепятственно получить у администраторов.

Мы уверены, что принятые нами меры и внимательное отношение гостей к своему здоровью гарантируют, что отдых в КО "Маяк" останется как и прежде–безопасным.


Александр Зорин (Google.ru)
10 августа 2018 года

Заказывали беседку для компании на день, все очень понравилось, помимо беседки можно было бесплатно купаться в бассейне.

Отличное место для отдыха, все очень красиво и ухоженно, на територии базы растет множество различной растительности с описанием происхождения и интересной информацией можно просто ходить, читать и наслаждаться красотой. Есть множество домиков с различными развлечениями: бильярд, массаж, спа салоны, теннис и много много чего еще, если едете с детьми, то для детей есть различные мастер классы, детские площадки и т.д.

Для передвижения по базе можно арендовать велосипед, также на территории есть магазин, с достаточным ассортиментом продукции.

Имеется небольшой пляж около моря с комфортными лежаками(они есть и у бассейна, тут уже кому что больше нравится).

Очень красивое место, одного дня точно недостаточно для того чтобы все посмотреть и налюбоваться, лучше снимать домик на недельку и с комфортом проводить время.

Сотрудники отлично следят за своей территорией, мусора замечено нигде небыло, все улочки вымощенны, домики красивые и ухоженные.

Фотографи к сожалению особо сделать не успел, было не до этого, хотелось просто любоваться всем :)

Источник: Google.ru

1 2 3 4 5 74