Отзывы

Нам очень важно ваше мнение.

Оставить отзыв

Уважаемые гости, вы можете оставить здесь свои отзывы, замечания и предложения. Мы ответим на каждое сообщение на этой странице.

Единый номер
8 (423) 275 22 55

Пожалуйста, имейте в виду, что все сообщения проходят премодерацию.

Мы не отвечаем на комментарии, содержащие личные оскорбления, нецензурную лексику, высказывания, не относящиеся к работе комплекса отдыха «Маяк» и нарушающие законодательство Российской Федерации.

Мы просим вас оставлять ваши контактные данные для оперативного оповещения и решения спорных вопросов.


Анастасия
24 сентября 2018 года

Здравствуйте! хочу поделится нашими впечатлениями ! Вообщем заказали двухместный номер за неделю ! Приехали с двумя трёхлетнеми детьми ! Когда заказывали номер уточняли на свою дату работает ли детский комплекс , творческие мастерские и все остальное для детей, ответ был конечно для детей развлечений много  ! В итоге приезжаем , нам при заселении дают Карту мы просим, чтоб нам подсказали где проводятся Детские мастер классы , а нам говорят извините мастер классов сегодня и завтра нет ! Ладно , Пошли в ресторан на обед , из детского меню пельмениц нет ,вареников нет , и что то ещё не было точно не помню , для взрослых мохито нет так как нет мяты

27 сентября 2018 года

Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за отзыв мы проведем работу, чтобы улучшить качество обслуживания.

Приносим свои извинения за то, что не смогли обеспечить Вашей семье максимально комфортный отдых. Действительно, в те выходные в комплексе отдыха проходило большое мероприятие и многие площадки были закрыты.

Нам очень жаль, что случилась такая накладка и мы понимаем, как это негативно повлияло на ваш отдых.

Благодарим за понимание и проявленное терпение в ожидании ответа. Руководитель службы приема и размещения свяжется с Вами в ближайшее время.


Иващенко Андрей Викторович
20 сентября 2018 года

Добрый день!

Хотелось бы обратиться ко всем почитателям к\о Маяк, чтобы обратили внимание на изменения в правилах и высказали свое отношение к данному факту.

Думаю, это помогло бы в будущем принимать руководству взвешенные и продуманные решения , а не руководствоваться сиюминутными выгодами и временной прибылью.

Теперь по-порядку :

п.1 С 17 сентября на «Маяке» перестает действовать комплекс «Пикник».

Сразу логичный вопрос. Почему именно с этой даты?

Наплыв проживающих как раз с этой даты начинает уменьшаться и проблем с пикниками уже не должно быть. Исхожу из собственного опыта : с 2012 года постоянно в любые сезоны, кроме пикового — никогда особых проблем не было — это точно!

п.2 Но есть и обратная сторона медали: некоторым гостям не нужна беседка для пикника, а другим - наоборот и они зачастую вынуждены ждать, когда появится свободная беседка.

Также полное отсутствие логики: если людям не нудна беседка , то они ее и не заказывают. В пик сезона можно понять — беседок может не хватать — это вполне логично , но это всего лишь месяц-другой от силы …

п.3 Почему пустует беседка ?

Все очень просто заказали на два часа бесплатно — справились за час с небольшим. Особенно в не сезон, когда погода не ахти. Сами неоднократно это проходили — беседка пустует максимум час…

Что предлагается : выкуп беседки на четыре часа — я оплачиваю их — а далее также справляюсь за час — простой уже три часа . Где логика?

Она есть конечно же…

п.4.Мы хотим, чтобы ваш отдых был таким, каким вам хочется, и не был омрачён ненужными вам услугами или утомительным ожиданием. Именно для этого мы и разработали новые правила, которые, мы надеемся, помогут сделать ваш отдых комфортным!

Вопрос : Кто — Мы? И зачем?

Очень знакомый прием:

Заставить платить за ненужную услугу( ну не нужно мне черыре часа) и при этом заявить ,что это для моего же блага…

Лицемерие и только.

Очень хотелось бы высказывания от посетителей и постоянных клиентов комплекса , действительно ли их отдых «омрачался» ненужными услугами или это только «догадки» руководства?

Если Вы так действительно думаете — может сперва надо бы опрос провести это же не сложно совсем- тогда и мнение людей узнаете.

Только вряд ли оно Вам надо..

Теперь мое мнение о логике и о тех , кто принимал такое решение.

Думается все очень просто : пришел новый управляющий( или она) и решил проявит инициативу и повысить прибыль. Это логично. Не хочу обращаться к нему ( к ним). Это временные люди, они уйдут — последствия останутся.

Хочу обратиться к Собственнику- человек вложил сюда не только очень большие деньги , но и душу- это точно.

Огромный респект ему и уважение. Думаю он знает, что серъезный проект строится годами , а разрушить можно очень быстро...Главное — репутация, прибыль — это результат от нее.

Видимо для упраляющих это слишком сложно…, а может еще рано…

Извиняюсь за стиль, точно нет желания кого то оскорбить или унизить, только помочь. Если я ошибаюсь, думаю меня поправят.

21 сентября 2018 года

Уважаемый Андрей Викторович, благодарим Вас за подобный и обстоятельный комментарий!

Мы, конечно же, взвешивали все «за» и «против», прежде чем вводить изменения в правила нашего комплекса. И введены они были именно по многочисленным обращениям наших гостей.

Практика показала, что в большинстве случаев двух часов пользования беседкой нашим гостям не хватало: пока разложились, пока развели огонь, пока приготовили - уже пора собираться

Кроме того, гости, которым не нужна была беседка, переплачивали за свой отдых и выражали своё недовольство.

Поэтому мы приняли логичное решение: понизили стоимость входа, а аренду беседок сделали отдельной услугой. Конечно, любая новая услуга требует практической отработки и нам важна любая обратная связь. Благодарим Вас за мнение, мы учтём его, когда будем анализировать нашу работу.


Ариадна
31 августа 2018 года

Хочется поблагодарить менеджера по продажам Марию!!! Было много вопросов, звонков с моей стороны. Мария профессионально подошла к нашей проблеме, все решила. Спасибо ей за прекрасную работу!!! Удачи и карьерного роста!

Семья Прозоровых.

1 сентября 2018 года

Уважаемая Ариадна! Благодарим Вас за отзыв, за тёплые слова о нашей сотруднице. Мы обязательно передадим Марии Ваш отзыв .

Будем рады видеть Вас!

1 2 3 4 5 77