Заявка на бронирование

Отзывы

Нам очень важно ваше мнение.

Оставить отзыв

Уважаемые гости, вы можете оставить здесь свои отзывы, замечания и предложения. Мы ответим на каждое сообщение на этой странице.

Единый номер
8 (423) 275 22 55

Пожалуйста, имейте в виду, что все сообщения проходят премодерацию.

Мы не отвечаем на комментарии, содержащие личные оскорбления, нецензурную лексику, высказывания, не относящиеся к работе комплекса отдыха «Маяк» и нарушающие законодательство Российской Федерации.

Мы просим вас оставлять ваши контактные данные для оперативного оповещения и решения спорных вопросов.


Василий
16 ноября 2017 года

Расположение и красивая ухоженная территория , в плане природы, возможности за пару минут спуститься к морю . не каких внешних раздражителей и шума .

На данный промежуток времени уже не чего не работает или работает только по выходным и это не где не указанно из-за этого количество развлечений стремиться к нулю .

Номер был в гостинице - вроде и чисто опрятно комфортно , но блин давленные трупики комаров на стенах =) и это в ноябре месяце, и ладно бы в месте где это не заметно но нет прям рядом с телевизором. но самая большая степень моего удивления была когда я решил достать халат из шкафа =) достал одел , чувствую что то в кармане лежит ну думаю наверно какой платок =) а вот нет , это были женские трусы , или мне достался спец номер для господ с фетишисткими пристрастиями , или это был какой-то бонус . но трусы были явно грязными =( . а остальное все более менее терпимые мелочи , вроде тарелки чуть чуть пахнущей средством для мыться посуды . кухня среде есть можно но без мысли что вкусно я бы вернулся . реально не хватало магазинчика купить той же воды .

17 ноября 2017 года

Уважаемый Василий! Благодарим Вас за отзыв.

Мы озадачены Вашим отзывом, так как во время Вашего проживания в КО «Маяк» никаких жалоб и нареканий от Вас не поступало. Мы были уверены, что Вы прекрасно отдохнули и довольны всеми услугами. Качество уборки в каждом номере проверяется ответственным сотрудником.Если же наши гости недовольны , мы убедительно просим их сразу, во время проживания, сообщать нам о причинах недовольства по телефону службы контроля качества сервиса (он есть в каждом номере).

Мы приносим свои извинения за то, что администратор Вас не проинформировал об изменениях в режиме предоставления некоторых услуг в связи со сменой сезона. Основными же услугами гости могут пользоваться в полном объёме круглогодично: попарится в бане, поиграть в бильярд или боулинг, позаниматься в фитнес-зале, посетить творческие мастер-классы и многое другое.

Продмаркет не работает по будням, но дневной администратор может его открыть по просьбе гостей. Соответствующее объявление есть на двери продмаркета. А в выходные продмаркет открыт с 10:00 до 17:00.

Помимо бутилированной воды, которая стоит в каждом номере, мы установили кулер с водой в игровой комнате гостиницы.

По поводу уборки в номере, мы также приносим глубочайшие извинения и полностью согласны, что описанный Вами случай неприемлем. Мы примем все необходимые меры к устранению недоработок и не допустим подобного впредь.

Наш ответственный сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы лично принести извинения. Мы надеемся,что в следующий Ваш приезд в КО «Маяк» Вы увидите только высокий уровень сервиса ,идеальную чистоту,и останетесь довольны отдыхом.


Екатерина
14 ноября 2017 года

Здравствуйте у нас вопрос ? Вы специально не берете трубки говоря нам автообтветчиком что все линии заняты? Тем самым вызывая искусственный типа ажиотаж вашей базы? Две недели назад звонили не дозвонилось) оператор перезвонил через два дня когда мы уже отдыхали на лесной поляне! Сегодня опять не получается дозвонились! Ну  и завтра скорей всего опять позвонит оператор когда мы опять будем отдыхать не у вас

15 ноября 2017 года

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за то, что обратились к нам через раздел "Отзывы", за возможность "обратной связи" с Вами.

И приносим свои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться со сложностями дозвониться в наш комплекс отдыха.

Для того, чтобы всегда оставаться на связи с нашими гостями, мы предлагаем вам несколько вариантов: связаться с нами можно не только по телефону самого комплекса отдыха, но и по телефону офиса продаж 206-00-55 ( с 10:00 до 19:00). Также Вы можете отправить нам сообщение со своего контактного номера телефона в WhatsApp на номер +7 914 706-35-52,администратор перезвонит Вам в рабочее время и ответит на все интересующие вопросы,или написать нам на электронную почту administrator@mayakonline.ru А ещё можно написать нам личное сообщение на наших страничках в социальных сетях ,указав свой номер телефона ,и мы свяжемся с Вами в течении суток.
Будем рады видеть Вас у нас в гостях!


Людмила Григорьевна
23 октября 2017 года

Хочется от всей души поблагодарить администрацию и всех сотрудников К.О. Маяк за качество обслуживания,за доброе,тёплое отношение к своим гостям! За тот комфорт, чистоту и красоту,которая нас здесь окружает!

Дай Бог всем вам и вашим близким здоровья,процветания и только благодарных , умеющих оценить вас по достоинству гостей.

Источник: книга жалоб и предложений КО Маяк.

1 2 3 58